O jogador da Finlândia iniciou um saque de €220 em 19 de outubro, mas os fundos não foram recebidos. O cassino afirma que o dinheiro foi enviado, o que o jogador contesta.
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Spinight Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 220 €
Spinight Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
2d 23h 30m 51s
Resumo do caso
há 4 dias
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Público
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há uma semana
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Iniciei um saque de €220 em 19 de outubro, mas os fundos não chegaram. O cassino alega que enviou o dinheiro, o que não é verdade.
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há uma semana
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Olá HSLhsl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spinight Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há uma semana
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A conta é confirmada com credenciais bancárias. Não joguei com dinheiro de bônus. Hoje foi a última vez que falei com eles. Mesma coisa todas as vezes. Eles dizem que pagaram e deram ao trustly uma série de números, mas não é válido para o trustly, mas o trustly quer um recibo mostrando meu nome e o pagamento, mas eles não enviam e não respondem ao e-mail.
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Público
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há 4 dias
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Ainda estou esperando o recibo, que solicitei há muitos dias.
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Público
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há 4 dias
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Olá HSLhsl,
Antes de entrarmos em contato com o cassino em seu nome, você poderia gentilmente encaminhar seu histórico de depósito e retirada, juntamente com qualquer correspondência entre você e o cassino, para nikolas.b@casino.guru ? Essas informações nos ajudarão a entender melhor sua situação e fornecer a assistência necessária.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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HSLhsl tem 2d 23h 30m 51s dia(s) para responder
