O jogador do Reino Unido estava preocupado com o ganho máximo de £ 24 de um bônus no jogo após depositar £ 480. Apesar da sua frustração, esclarecemos que as funcionalidades de bónus nas slots estavam fora do nosso âmbito de intervenção, pois eram elementos adicionais utilizados para aumentar a excitação dos jogadores. Recomendamos que ele explore outros jogos que possam atender melhor às suas preferências. Por esses motivos, decidimos rejeitar esta reclamação.
Depósito de £ 480 e um bônus no jogo e ganho máximo de £ 24, isso é normal?
Prezado johnhunt804,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-me em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
Obrigado pela resposta ! Eu tenho sorte e não tenho sorte!! Jogo há tempo suficiente para saber disso, mas em todos os anos jogando nunca gastei £ 500 com apenas um bônus em jogo !! Que outras evidências eu poderia fornecer?
Prezado johnhunt804,
Entendo sua frustração com a experiência de jogo. Infelizmente, os recursos de bônus nas slots estão fora do nosso âmbito de intervenção, pois são essencialmente elementos adicionais utilizados para aumentar a excitação dos jogadores. Se você não estiver satisfeito com a experiência de jogo em um determinado slot, recomendo explorar outros jogos que possam atender melhor às suas preferências.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock