A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Encerramos a reclamação a pedido do jogador.
Olá. Estou esperando meu pagamento há 2 semanas. Escrevi no chat ao vivo todos os dias, e sempre a mesma resposta: Hoje o pagamento vai sair. Agora eu sei que não vai. Acho impossível. Spinpirate escreve que aqui os pagamentos saem, mas nada acontece. Eles têm muitas reclamações e críticas ruins aqui, acho isso impossível
Caro schmitzebilla77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
Na semana passada, recebemos vários relatórios sobre solicitações de retirada atrasadas neste cassino em particular. O cassino nos informou que estava enfrentando problemas com seu provedor de pagamento, que já foram corrigidos a partir de segunda-feira, dia 27. Recebemos a confirmação de alguns jogadores de que seus saques foram processados com sucesso.
Observe que ainda pode haver alguns atrasos no processamento, pois o cassino trabalha para limpar o acúmulo de saques acumulados durante a interrupção. No entanto, os pagamentos foram processados desde segunda-feira e devem chegar aos jogadores nos próximos dias.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Obrigado por sua cooperação.
Atenciosamente,
Tomás
Eu dei a este cassino 2 semanas. E perguntavam mesmo todos os dias no chat ao vivo, e ficavam falando que o dinheiro ia sair. Agora eu realmente não tenho mais paciência
Olá. Gostaria de cancelar esta reclamação pois cancelei o pagamento e solicitei meu pagamento novamente. Vamos ver o que acontece
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.
Caro schmitzebilla77,
Peço a gentileza de solicitar a reabertura da reclamação caso a nova solicitação de retirada fique pendente por duas semanas ou mais, se desejar que o ajudemos com o problema novamente.
Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se tiver problemas com qualquer casino online. Estamos aqui para ajudar.