O jogador da Alemanha destaca um problema com o cassino Sportospin, onde ele conseguiu depositar 1000 euros apesar de um vício em jogo relatado. O jogador solicita um reembolso do seu depósito, pois o cassino não fechou sua conta.
Olá, isso é sobre o cassino Sportospin, que não consegui encontrar na lista.
Veja a captura de tela
Consegui depositar 1000 euros apesar de meu vício em jogo ter sido reportado às autoridades de Curaçao. Percebi que o cassino tem o mesmo provedor que o Realspin, onde também fui banido devido ao vício em jogo.Enviei ao cassino a seguinte mensagem por e-mail
a conta não está sendo fechada. É exatamente o mesmo provedor que o Realspin. Portanto, não entendo por que consegui depositar dinheiro. Quero os 1000 euros reembolsados.O cassino não vai fechar minha conta.
Caro Alineb1991,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sportospin Casino.
Observe que o cassino parece não ser licenciado em uma jurisdição que exija que a autoexclusão se estenda a marcas associadas de uma única operadora.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, entrei em contato com o cassino e também disse que é o mesmo provedor do cassino Realspin, onde também estou registrado como viciado em jogos de azar. Escrevi várias vezes no chat, por favor, bloquei minha conta por causa do vício em jogos de azar. Esses são os mesmos métodos do Realspin e a conta só é fechada após 4 semanas. Tive o mesmo problema com o Realspin.
Por favor, não faça minha pergunta publicamente, pois meus dados estão completamente visíveis em uma foto!!!!!
Obrigado pela sua resposta.
Embora entendamos seu ponto de vista, a autoexclusão obrigatória é compartilhada entre cassinos online somente sob algumas licenças específicas. Para cassinos licenciados sob GCB, a expectativa é que a autoexclusão seja aplicada sempre somente sob o cassino onde você a solicitou, infelizmente.
Olá. O acesso foi bloqueado. Disseram-me que a solicitação estava sendo processada, mas nunca recebi uma resposta!!!
Você escreveu:
Olá, entrei em contato com o cassino e também disse que é o mesmo provedor do cassino Realspin, onde também estou registrado como viciado em jogos de azar. Escrevi várias vezes no chat, por favor, bloquei minha conta por causa do vício em jogos de azar. Esses são os mesmos métodos do Realspin e a conta só é fechada após 4 semanas. Tive o mesmo problema com o Realspin.
Você tem alguma evidência de que a autoexclusão deveria ter sido aplicada a diversas marcas?
Por favor, compartilhe como capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Obrigado pelos seus e-mails.
Entendi corretamente que sua conta foi bloqueada com sucesso no dia 7 de dezembro?
Você poderia informar quando fez os depósitos no valor de 1000€ no cassino?
Entenda que se você tiver provas de que informou o cassino somente no dia 30 de novembro e efetuou o depósito somente antes desse horário, talvez não possamos ajudá-lo.
Aguardo sua resposta.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
