O jogador australiano sentiu que os jogos de casino foram fraudados, pois não recebeu nenhuma rodada grátis ou ganhou mais de 16 AUD em seis meses, apesar de jogar em várias máquinas. Explicamos que, sem provas concretas de práticas desleais, não poderíamos prosseguir com a queixa. O jogador não forneceu informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação por falta de resposta.
Eu sinto que esses jogos são fraudados. Nem uma vez em seis meses recebi uma rodada grátis ou ganhei mais de 16 dólares. Joguei em diversas máquinas sem nenhum resultado. DODIGO!!!
Prezado liljohnny735,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-me em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
