CasaReclamaçõesStellar Spins Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Stellar Spins Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: A$14.000

Stellar Spins Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 18/05/2023 | Caso encerrado : 04/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos do cassino, apesar de ter um status VIP mais alto. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Como membro VIP deste cassino. Eu gastei muito dinheiro. Uma das supostas vantagens de ser um membro VIP é a "suposta" capacidade de solicitar uma retirada super rápida. Finalmente tive uma boa vitória e saquei 14.000 e solicitei um saque rápido VIP e eles simplesmente deixaram meu dinheiro parado para que eu pudesse cancelar o pedido 1k de cada vez até que Al, meu dinheiro acabasse. Eu acho que isso é abutre como a prática.

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Público
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há um ano
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Caro benjaminpeter78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Eu entendi corretamente que você minimizou seus ganhos?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Caro(a) benjaminpeter78,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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