CasaReclamaçõesSuper Slots Casino - A conta do jogador foi confiscada.

Super Slots Casino - A conta do jogador foi confiscada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.800 $

Super Slots Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 06/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

1d 12h 58m 40s

Resumo do caso

há 5 dias
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A jogadora da Califórnia tem um problema com o cassino, onde seu saldo desapareceu.

Traduzido automaticamente:
Público
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há uma semana
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Este cassino é falso. Tenho depositado por 3 anos e simplesmente não quis e eles zeraram minha conta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Querida scorpgirly9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Super Slots Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Sua conta de cassino está acessível para você? Você consegue fazer login?
  • Você contatou o cassino e pediu assistência em relação ao problema? Que resposta você recebeu?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você atingiu seu equilíbrio com a ajuda de um bônus?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
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há uma semana
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Sim, eu posso entrar e eles estão me oferecendo 25 giros grátis. Eles alegam que eu tinha 85 de bônus de jogo, mas eu nunca tive 85. Foi de 2800 para zero. Então me disseram que eu receberia os fundos em 4 horas. Isso era mentira.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução

Querida scorpgirly9,

Por favor, envie-me a comunicação entre você e o cassino sobre o problema para que possamos analisá-la.

Se houver alguma evidência de suporte, como seu histórico de jogo do momento do incidente, solicite-a ao suporte e envie-a para mim para revisão. Por favor, entenda que sem evidências de suporte não podemos ajudá-lo.

Meu e-mail é tomas@casino.guru Peço desculpas pelo inconveniente.

Agradeço desde já sua resposta.

Traduzido automaticamente:

scorpgirly9 tem 1d 12h 58m 40s dia(s) para responder

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