O jogador da Finlândia reclama que não recebeu o bônus de primeiro depósito. Descobrimos que o bônus não estava mais ativo e o removemos de nossa análise do cassino.
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SuperNopea Casino - O jogador não recebeu um bônus de primeiro depósito no cassino.
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Montante: 45 €
SuperNopea Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Você promove Supernopea- casino que o jogador ganha 50 rodadas grátis no slot morto ou vivo com 0,9 € de aposta ao fazer o primeiro depósito. Está na sua página inicial. Registei-me através do casinoguru e fiz o meu depósito. Mas não ganhei nenhuma rodada grátis. O suporte do cassino disse hoje que essa promoção nem existe.
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Público
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há um ano
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Prezado Punakontti,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o SuperNopea Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Entendi corretamente que você tentou resgatar o seguinte bônus? 
Você poderia compartilhar a transcrição do bate-papo de sua interação com o suporte do cassino?
Como alternativa, encaminhe para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Sim, tentei resgatá-lo e registrei-me em seu site. Aqui está o que o chat disse:
"08:46:57 AM) Filipe: Lamentamos o atraso e claro pela revisão sobre este assunto, não podemos adicionar-lhe essas rodadas grátis porque não temos essa promoção, lamentamos o inconveniente causado."
Também enviarei a transcrição completa do bate-papo
Editado
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Público
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há um ano
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Obrigado por sua paciência.
Lamento saber sobre suas dificuldades causadas por informações erradas em nosso site. Atualmente, temos vários milhares de cassinos em nosso banco de dados. Nós nos esforçamos muito para manter as revisões atualizadas, mas é uma tarefa difícil.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente e informar que, desde então, atualizamos as informações sobre o cassino e removemos o bônus da análise do cassino e da lista de bônus ativos. Obrigado por sua ajuda em tornar o Casino Guru melhor.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo
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Público
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há um ano
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Caro(a) Punakontti,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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