A jogadora dos Estados Unidos espera por seus ganhos desde janeiro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Sxvegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 200 $
Sxvegas Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Bônus recebido brinquedo completo e todas as verificações necessárias. Solicite o pagamento em 30/01/2023, eles continuam me dizendo que é com o débito de pagamento e alguém estará me enviando um e-mail. Até me disseram que meu problema foi escalado, mas nenhuma palavra por e-mail desde então e nenhum pagamento.
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Público
Público
há um ano
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Caro jraenapier80,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se esta foi sua primeira tentativa de saque? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com uma ficha grátis (bônus sem depósito)?
Qual é o status atual do seu pedido de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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