Tangiers Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi

Eu estava jogando neste cassino e já investi 1k.

Minha retirada está esperando há mais de 2 semanas. Após 5 dias úteis, eles apresentam uma nova desculpa para recusar meu pedido de saque e me pedem para fazer a verificação dupla da minha conta.

Até eu forneci todos os meus cartões de identificação e vouchers.

Eu segui as regras enquanto jogo com dinheiro de bônus de depósito.

Tenho dúvidas neste site, espero poder obter alguma ajuda aqui.

Cumprimentos

Preeti

Caro PREETI,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada casino é único e requer diferentes documentos dos jogadores em momentos diferentes. Não é nada incomum que o cassino exija verificação de identidade adicional.

Quais documentos você forneceu e quando exatamente? Você enviou todos os documentos necessários?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi kristina

Enviei a você todas as capturas de tela necessárias para comunicação com eles.

Casino Tânger, a 13 de Dezembro recebi um bónus de depósito que apostei seguindo as suas regras e regulamentos para evitar atrasos. Já fui verificado com eles quando comecei a jogar.

Depois de apostar no mesmo dia, giro 2.400 como saldo em dinheiro ... continuei jogando esse saldo em dinheiro e ganhei até 4k.

Eu fiz o primeiro saque no dia 19 de dezembro .. após 5 dias úteis eles pediram vouchers do meu cartão que eu enviei no mesmo dia e fui verificado deles.

Eles me pediram para fazer outra retirada novamente em 25 de dezembro de 2021.

Eles levaram 5 dias, recusaram novamente e escreveram "im escolhidos aleatoriamente" para obter o processo de verificação da minha conta, que levará 10 dias úteis.

Eu fiz outro pedido ...

Ainda estou esperando, não tenho ideia de como eles estão atrasando meu pagamento de 4k alott.

Espero poder obter ajuda aqui.

Muito obrigado PREETI pela sua resposta e email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Preeti!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Tangiers Casino para esta discussão, a fim de nos fornecer uma explicação da situação e nos ajudar a resolver o problema de verificação e retirada.

Olá,

Esperamos que esta mensagem encontre você bem!

Observe que, no momento de sua última solicitação de retirada, sua conta foi inserida no processo de verificação. O processo inclui, mas não está limitado a uma revisão e autenticação da papelada que foi recebida; verificação de que as informações da conta correspondem aos documentos em arquivo; e uma revisão completa das sessões do jogo.

Temos o prazer de informar que o processo de verificação foi concluído e sua solicitação de retirada foi aprovada. Aguarde até 24 horas para que os fundos sejam refletidos em sua conta.

Caso necessite de alguma ajuda ou informação adicional, não hesite em nos contactar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

Casino Tangiers

Olá a todos,

Obrigado ao Tangiers Casino pela sua resposta.

Preeti, isso parece promissor! Vou manter a reclamação aberta até sua confirmação de retirada bem-sucedida. Mantenha-nos atualizados.

Eu gostaria de agradecer ao guru do cassino por sua ajuda .... e thans tangiers por processar meu dinheiro de retirada recebeu

Prezada Preeti,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.