O jogador do Japão está com problemas para sacar dinheiro, pois o cassino alega que os saques são processados em 72 horas, mas isso não ocorreu e ele não consegue mais acessar o site.
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A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 2.000 $
SHINOBIBET
Submetido: 04/09/2024
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
0d 15h 4m 42s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
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há 2 semanas
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O site afirma que os saques serão processados em até 72 horas, mas mesmo depois de 72 horas o saque não foi processado e não consigo mais acessar o site.
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Público
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há 2 semanas
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Olá 0120a5789,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema. Você pode fornecer um link direto para o cassino, pois não consegui localizá-lo? Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há uma semana
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Agora que o site está aberto, estou fazendo perguntas via chat.
Acabei de confirmar que uma solicitação foi feita via chat aqui, então vou enviá-la internamente daqui.
(16:47:41) SHIZUKA OMACHI: O que isso significa?
(16:48:24) Shojiro Kawamata: Sr. Omachi, a retirada de sua empresa certamente está no sistema, então informarei nossa equipe para que ela possa ser processada o mais rápido possível.
(16:48:44) Shojiro Kawamata: Peço desculpas pela explicação incompleta.
(16:50:03) SHIZUKA OMACHI: Então, até que data você pode sacar o dinheiro?
(16:50:17) SHIZUKA OMACHI: Mesmo que seja tarde
(16:50:41) Shojiro Kawamata: Não posso lhe garantir o momento exato, mas, pelo que posso ver, o departamento responsável está processando isso no momento.
Ele simplesmente não me conta coisas assim.
Além disso, não estou usando bônus, estou usando dinheiro real.
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Público
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há uma semana
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Este é o URL do Shinobibet Casino.
https://shinobibet.com/ja/home
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há 6 dias
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Caro 0120a5789,
Obrigado por compartilhar o link. Posso perguntar se você entrou em contato com o suporte por e-mail do cassino sobre o encerramento da sua conta e recebeu alguma explicação deles? Pode ser que a conta tenha sido encerrada devido a requisitos de verificação pendentes?
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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0120a5789 tem 0d 15h 4m 42s dia(s) para responder
Nick está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
