O jogador da Austrália enfrentou problemas com saques de fundos, tendo sido informado de um alto volume de saques, mas não recebeu nenhuma atualização após ter sido inicialmente informado para esperar. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Tentei várias vezes obter meu dinheiro, me disseram que havia um grande volume de saques, eu disse ok e continuei me atualizando por um dia e então nunca disse para resolver isso com reclamações.
Caro Maxt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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