A retirada do jogador nunca chegou.

Entrei no YummyWinsCasino em 27 de setembro de 2022.

Depositei no meu primeiro dia cerca de 200 euros com o meu cartão de débito Visa e felizmente ganhei. Meus depósitos totais neste cassino foram superiores a 600 Euros no total até 4 de outubro de 2022.

Completei todo o processo de verificação, então isso foi bastante difícil, pois o site queria os mesmos documentos novamente ou havia um problema com a selfie ou alguma desculpa. No entanto, finalmente foi feito.

Foi-me dito que eu só podia sacar 500 euros, o que foi extremamente decepcionante, pois ganhei aproximadamente 5000 euros.

Nos termos e condições lê você pode retirar até 10.000 por dia.

Foi-me dito por agentes de bate-papo on-line e atendimento ao cliente que eu não tinha permissão para fazer outro pedido de retirada até que o primeiro fosse feito e então eu poderia solicitar a cada 36 horas mais 500 euros. Eles disseram que eu teria que depositar todo mês para poder solicitar saques. Continuei a depositar, mas no momento ainda estava esperando minha retirada chegar ao meu banco.

NÃO É O QUE LÊ NOS TERMOS E CONDIÇÕES PARA VALORES DE RETIRADA.

Nunca recebi os 500 Euros do site e mais de 50 e-mails de ida e volta os e-mails do atendimento ao cliente se contradizem lendo diferentes ou iguais em relação ao meu saque. A maioria sendo desculpas e me pedindo para continuar esperando gentilmente.

Foi-me dito que o pagamento foi enviado em 29 de setembro de 2022. Ele lê aprovado em 28 de setembro no meu perfil.

Nunca recebi nada deles e pedi um recibo como prova de pagamento. Um e-mail lê que eles não produzem tal serviço para produzir um recibo outro e-mail lê que um recibo foi solicitado. Eu nunca recebi um recibo para provar que o pagamento foi enviado.

Fui então solicitado a fornecer extratos bancários diariamente até 8 de outubro de 2022, que forneci ao site, provando que não havia recebido nada deles.

Falei com o gerente do site (Brian) por telefone em 2 ocasiões.

Ele me pediu para enviar por e-mail os documentos necessários, sendo o mesmo extrato bancário. Em uma de suas respostas ao meu e-mail, ele afirma que enviei um extrato antigo, nunca, então novamente enviei o mesmo extrato bancário com data correta que ele havia solicitado. Lembre-se, isso já foi enviado para o atendimento ao cliente. Na 2ª conversa telefônica ele se aprofundou sobre os procedimentos e eu lhe informei que havia esgotado todas as minhas energias para tentar resolver isso.

Também pedi ao atendimento ao cliente para colocar um limite de depósito em minha conta, o que foi negado e me disseram para fazer isso no meu aplicativo de banco online. Isso não é aceitável e eu sei que um aplicativo bancário pode ter um bloqueio de jogo no cartão de débito, mas as transações ainda são feitas porque os provedores estão sendo usados para aceitar pagamentos. A maioria deles não está na categoria correta de jogos de azar, então os bloqueios Visa e Mastercard em cartões de débito não significam nada.

Eu tenho jogado nesses sites por mais de 13 anos e fui enganado tantas vezes que me pergunto por que eu ainda jogo.

Bem, entrei no site enquanto estava me recuperando de uma operação de câncer, conforme explicado ao gerente e estava jogando continuamente.

Não consegui dormir e depois de uma pausa de jogar em qualquer site entrei no yummy.

Ele me pediu para esperar até segunda-feira, 10 de outubro de 2022, onde ele disse que está ligando às 10h.

Eu me sinto absolutamente intimidado por este site, o efeito na minha saúde mental foi tão prejudicial que eu estava muito perto do suicídio.

Eu sei que tentei o melhor de minha capacidade para resolver isso com o site sem sucesso.

Não apenas ainda estou esperando meu saque, mas estou solicitando todos os depósitos de volta, pois as informações falsas que me foram fornecidas me impediram de fazer mais saques.

AINDA NÃO RECEBI PAGAMENTO.

MAIS DESCULPAS TODOS OS DIAS DIZENDO ESPERA.

Rachel Gould

Mais de 80 e-mails, o que eu envio?

Olá rachelgould67,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Yummy Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta é verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou bônus também? Quando foi a última vez que você falou com o cassino sobre sua retirada e o que eles responderam?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Conta aberta em 27 de setembro. Toda conta verificada. Nunca joguei com dinheiro de bônus. Falei com eles novamente esta noite em resposta a um e-mail que eles enviaram.

Eles estão perguntando ao provedor novamente.

Então eu mandei uma resposta de volta lendo ..

Você pode se apressar por favor.

Eles dizem em outro e-mail ontem o pagamento foi enviado. Então hoje à noite há provedor perseguindo.

Esta manhã, recebo o mesmo e-mail assim que eles tiverem notícias do provedor, eles me informarão.

Também estou pedindo um reembolso de 200 por depósito, pois eles disseram que os fundos estavam lá há 3 noites. Em seguida, um e-mail dizendo que lê no sistema concluído. Bem, não chegou ao meu banco, eles se sentaram, desculpem a longa espera, assim que tiverem informações do provedor, entrem em contato comigo.

obrigada

Rachel

Portanto, em relação ao meu pedido de reembolso (não ao meu pagamento em falta de 500) que ainda não tenho, esta é a resposta.

Olá!

Obrigado por entrar em contato com nossa equipe de suporte!

Obrigado pelas informações fornecidas, encaminhamos a solicitação de reembolso. Você será notificado por e-mail sobre as atualizações em sua consulta.

Se você tiver mais perguntas - não hesite em nos contatar novamente, e nós o ajudaremos!

Muitas felicidades,

Cassino YummyWins

Então agora eu ainda estou esperando por 500 euros faltando pagamento.

E você vê a resposta sobre meu pedido de reembolso de 200, pois eles forneceram informações falsas.

obrigado novamente

Rachel G****

Agora eles mandam isso...

Olá!

Obrigado por entrar em contato com nossa equipe de suporte!

Nós realmente pedimos desculpas por esta situação e pelo transtorno causado. Infelizmente, ainda estamos aguardando a resposta do provedor de pagamento em relação ao seu problema. Encaminhamos sua reclamação ao nosso departamento de pagamentos.

Se você tiver mais perguntas - não hesite em nos contatar novamente, e nós o ajudaremos!

Muitas felicidades,

Cassino YummyWins

Isso é tudo que eu recebo deles. Eu tenho cerca de 100 e-mails desde o início deste.

Lendo as mesmas ou diferentes desculpas.

Ainda assim, eles não produzirão nenhum formulário de recibo para dizer que foi enviado.

Estou no fundo do poço com tudo isso.

Obrigado por ajudar

Rachel

Acabei de enviar isso para eles porque estou desgastado.

Sim, eu posso dizer honestamente que vocês realmente me jogaram no chão.

Não é a melhor maneira de tratar os clientes.

Estou realmente farto dos mesmos emails, desculpas, informações falsas etc....

Quero dizer, semana que vem vai fazer um mês desde que você supõe enviar o pagamento e ainda hoje você não pode produzir um recibo.

Sim, eu sinto que você não apenas deve reembolsar meus depósitos, mas tenho certeza que alguma quantia de compensação deve ser adicionada. Ainda estou esperando meus 500 euros perdidos com seu provedor.

Situação terrível realmente é.

Lembre-se que estou me recuperando de uma operação de câncer, você acha que isso é aceitável?

Você não pode continuar enviando o mesmo e-mail que pede desculpas e assim que ouvir seu contato comigo........

É totalmente inaceitável e estou pedindo para ter meu dinheiro no meu banco com urgência.

Lembre-se do serviço de pagamentos mais rápido que mencionei em algumas ocasiões.

Isso pode ser usado em todo o mundo.

Em um e-mail você disse que eu poderia receber meu dinheiro em 2 horas.....

Acho extremamente injusto me fazer esperar mais. .

Obrigado

Rachel G****

Prezada rachelgould67,

Por favor, entenda que mesmo que o cassino tenha processado o pagamento, o provedor de pagamento ainda precisa fazer o mesmo e às vezes pode levar alguns dias ou até uma semana. Quando exatamente você recebeu a confirmação do pagamento do cassino?

Existe alguma nova atualização do cassino desde sua última postagem?

Enviou o dinheiro de volta para o casino online.

O comerciante que estava me pagando não foi reconhecido pelo meu banco.

Ganhou, tem outra retirada em movimento.

O cara acabou de ligar para os dados bancários errados.

Aqui vamos nós novamente

Olá rachelgould67,

Então o saldo está de volta na sua conta do cassino agora? Você solicitou um novo saque?

Além disso, não há outro método de pagamento que você possa usar se a transferência bancária não estiver funcionando?

Eu usei o que eles mandaram de volta.

O provedor de pagamento é uma fraude. Eu tenho um recibo do cassino.

Produzido para o meu banco.

Podemos deixar assim agora.

Muito obrigado por toda a sua ajuda.

Rachel x

Deixe as autoridades fazerem o que precisam fazer!

Eu sugeriria colocar um aviso para quem considera este cassino e muitos semelhantes.

Obrigada.

Rachel x

Olá rachelgould67,

Se o pagamento foi rejeitado pelo provedor de pagamento, dificilmente é culpa do cassino. Você tentou outro método de pagamento desde então?

Com licença. TERMOS E CONDIÇÕES LEIA... PRIMEIRO VOCÊ PODE SACAR 10 000 EUROS POR SEMANA. EU GANHEI @5K

SÓ ME PERMITIAM RETIRAR 500 EUROS. O CASINO DISSE QUE TEVE UM PROBLEMA COM O FORNECEDOR DE PAGAMENTO E APENAS COLOQUE MEU DINHEIRO DE RETIRADA DE VOLTA NA MINHA CONTA ONLINE.

O RECIBO QUE ME DERAM EVENTUALMENTE FOI FALSO. O NOME DO FORNECEDOR DE PAGAMENTO NÃO EXISTE.

DE QUEM É A CULPA? O CASINO JUNTO COM OUTROS SÃO ARTISTAS DE LAVAGEM DE DINHEIRO QUE NÃO VÃO PAGAR.

ELES ENTRE OUTROS ESTÃO EM INVESTIGAÇÃO.

ENTÃO SIM, É A CULPA DOS CASINOS.

ELES NÃO PODEM MESMO COLOCAR UM LIMITE DE DEPÓSITO PARA VOCÊ.

NÃO MOSTRA NENHUM ÍCONE DE LICENÇA NO SITE.

CHEGARÁ A HORA EM QUE TODOS ESSES ARTISTAS CONSEGUIREM O QUE MERECEM.

Você não ajuda

Estou um milhão por cento no direito aqui

Então eu não estou dependendo de você para resolver isso.

Este cassino, juntamente com sites irmãos e outros, estão sob investigação.

Você pode encaminhar o comprovante de pagamento "falso" mencionado acima? Além disso, se você tiver alguma evidência adicional de apoio, encaminhe-a também para nikolas.b@casino.guru.

Caro(a) rachelgould67,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Não se preocupe.

Seus serviços parecem nunca chegar a lugar nenhum.

Nunca mais vou usar um site de apostas no exterior. Há ladrões falsos e mentirosos.

Estou muito doente para aguentar mais estresse.

A denúncia será encerrada por falta de provas.