Ganhos do jogador confiscados devido a múltiplos IP.

Olá, gostaria de fazer um relatório sobre o cassino win365s. Sou um jogador de Cingapura. Perdi uma quantia de $ 6.113. registrei uma conta com eles e o atendimento ao cliente deles entrou em contato comigo via whatsapp oferecendo bônus para que eu enviasse os documentos necessários para eles (minha carteira de identidade e extrato bancário) eles disseram que fui verificado e se eu quisesse fazer um depósito então eu pergunto se eu puder reivindicar o bônus que eles me ofereceram e disseram que sim, você pode reivindicar. Então, depositei uma quantia de $ 250 e reivindiquei um bônus de $ 200 e joguei no cassino ao vivo depois de atingir o volume de negócios, perguntei se eles podem verificar para mim se posso jogar nos caça-níqueis, eles disseram que atingi o volume de negócios, posso experimentar outros jogos, então joguei nos caça-níqueis. depois disso solicitei um saque de $ 3.500 e continuo jogando caça-níqueis. De repente, todos os meus fundos restantes desapareceram e recebi uma mensagem informando que todo o meu valor foi perdido porque me pegaram com mais de um mesmo IP. Comecei a questionar o win365s e eles disseram que quando me inscrevi não tinham registro de eu ter reivindicado bônus de boas-vindas, mas quando eu estava retirando eles disseram que eu tinha vários endereços IP. O que não é justo para mim porque eles ofereceram o bônus e eu fiz a verificação e perguntei se posso reivindicar e eles disseram que sim, posso reivindicar. Gosto que o casinoguru me ajude neste relatório porque não é justo para mim. posso fornecer todas as evidências necessárias para você.

Olá Yantong99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Win365 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar quando se registrou no cassino? Você também pode fornecer um link para o site do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles forneceram alguma evidência do IP correspondente?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro(a) Yantong99,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.