O jogador de Portugal expressou preocupação quanto à sua incapacidade de depositar dinheiro e buscou ajuda. Ele havia solicitado repetidamente autoexclusão e banimento de todos os cassinos para combater seu vício em jogo, mas esses pedidos não foram respeitados. O jogador exigiu um reembolso de suas perdas. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não havia respondido às perguntas da Equipe de Reclamações.
Oi, pessoal
Venho pedir sua ajuda e apoio devido ao comportamento abusivo deste operador: "Fair Game Software KFT"
Tenho tentado deixar esse vício de lado, lutando o máximo que posso para ficar longe dele.
Tento me proteger o melhor que posso, pedir para ser banido de todos os cassinos é uma delas.
Por favor, considere que eu sofri grandes perdas com esta operadora, recentemente sendo "Lord spin" da mesma operadora. Também outra vez da "fgfox".
Toda vez que peço autoexclusão, peço para banir meu e-mail porque só uso esse e-mail e se eles não me permitirem registrar (como acontece com muitas outras operadoras), não serei ativado para jogar.
bem, mais uma vez este cassino não ouviu meus pedidos desesperados sobre isso. Eu assumi minhas perdas anteriores que eram em torno dos mesmos valores, porque eu era o único registrando e fazendo as coisas.
mas depois de tantos pedidos acho isso abusivo dessa "grande" operadora que tem tantos cassinos por aí não respeitar o viciado em jogo que pediu tantas autoexclusões antes de chegar aqui.
eu estava algum tempo livre do jogo quando fui acionado para jogar aqui. Eu estava tão nervoso que acertei um 20 jogando blackjack e a aposta foi enorme!
não é mais uma questão de diversão, é mais perigoso do que isso porque estou depositando dinheiro que não tenho e que não posso perder porque tenho contas a pagar.
Se fossem justos comigo, eu não faria isso, pois sofri enormes perdas nos últimos anos.
se o operador deles solicitar um arquivo meu para os cassinos de marca, eles verão claramente que eu realmente pedi muitas autoexclusões e para ser bloqueado por e-mail etc! Você também pode verificar isso nas diferentes capturas de tela que forneci nesta reclamação
por favor me ajude a recuperar meu dinheiro, dessa vez não acho justo perder esse dinheiro. Eles estão fazendo isso há muito tempo.
por favor, preciso do meu dinheiro de volta.
Caro Jdksk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Gamix Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
oi!
a questão é que venho enviando solicitações há muito tempo e pedindo para ser banido da operadora deles, que tem todos esses cassinos diferentes.
toda vez que me deixam registrar e jogar em um novo, e eu estou cansado disso!
Já me perdi muitas vezes nos sites deles e eles sempre fazem a mesma coisa.
eu só quero que eles me banam e devolvam meu dinheiro porque eles estão fazendo isso há muito tempo. Não é justo.
Caro Jdksk,
Por favor, entenda que não nos envolvemos em reclamações contra vários cassinos ao mesmo tempo. Se houver algum cassino em particular com o qual você tenha problemas, você precisará registrar uma reclamação para cada um.
Não podemos ajudar você a solicitar autoexclusão em cassinos onde você ainda não tem uma conta. A maioria dos grupos de cassinos não consegue atender a uma solicitação de bloqueio preventivo em cassinos online onde você não abriu uma conta.
Aguardo sua resposta.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
