O jogador da Alemanha enfrentou problemas com o provedor de pagamento do cassino, pois eles tiveram que esperar 6 semanas para que um depósito fosse creditado. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o pagamento havia sido creditado.
Oi,
Esta é a segunda vez que tenho problemas com o cassino e o provedor de pagamento. Eles alegam ser uma transferência instantânea via banco, o que é um completo absurdo.
Da última vez, tive que esperar 6 semanas pelo meu dinheiro.
Já indiquei ao cassino pelo menos 10 vezes que esse provedor não tem nada a ver com transferências instantâneas.
Este cassino é uma farsa total e eu peço que você investigue isso.
Caro nix1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
Caro nix1,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
