O jogador do Brasil havia depositado dinheiro (com três transferências de 80 reais) em sua conta do cassino via Pix. Apesar dos recibos que confirmaram o sucesso das transações, os fundos não foram creditados em sua conta. A Equipa de Reclamações tentou ajudar o jogador, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de informações cruciais, como o site do casino. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação.
boa tarde ,
venho através desta para fazer um reclamação referente a empresa Kendo serviços digitais e intermediação de negocio , fiz o cadastro nesta empresa de aposta online deposite meu dinheiro apostei e ganhei, no dia 26/08/23 e 27/08/23 e 31/08/23 eu fiz três pix de 80 reais para minha conta de aposta que ganhei, a plataforma ate gerou o recibo de pix enviado com sucesso, mas ate agora o dinheiro não caiu na minha conta. Quero que alguém responsável da empresa resolva isso, e ganhei então quero meu dinheiro na conta.
Prezada Osemasilva,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia postar aqui o link do site do cassino? Não consegui encontrar nenhum cassino online com base na sua descrição.
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela sua resposta, osemasilva. Então, como você conseguiu depositar e jogar se não sabe qual site usou? Receio que não seremos capazes de prosseguir sem esta informação.
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