CasaReclamaçõesO jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 557 $

Funrize
Submetido: 19/10/2022 | Resolvido : 02/11/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Texas solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador aceitou um vale-presente como compensação pela retirada de dinheiro real, portanto encerramos a reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Estou tentando resgatar meus ganhos há cerca de uma semana, mas o sistema de pagamento deles continua negando meu banco, embora seja um dos bancos listados para resgatar também. Li alguns comentários e parece que eles fazem isso com frequência para evitar pagar as pessoas! Ajuda!

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)yardawg2020,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) yardawg2020,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 2 anos
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Sim, eu finalmente quebrei e aceitei o cartão-presente para a Amazon, mas nunca consegui nenhum dos bancos aprovados para resgatar também para trabalhar lá, o chamado sistema de pagamento é um lixo e o atendimento ao cliente não ajuda em nada em um ponto, acabei de desistir um jogou imprudentemente meu chamado saldo resgatável de volta e o que restou é só ir em cartões-presente, então, se você gosta da Amazon, vá jogar no funrize, mas você não será pago em dinheiro deles, mesmo que eles venham, você pode

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, yardawg2020. Receio que, se você aceitar o cartão-presente em vez de uma retirada de dinheiro real, não há muito mais que possamos fazer. Só posso recomendar que você procure outro cassino que trate seus jogadores com mais respeito. Além disso, este cassino parece ser um cassino social, o que significa que você provavelmente nunca poderá solicitar uma retirada de dinheiro real.

Agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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