O jogador de Illinois solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos paciência, pois os saques podem levar dias ou semanas para serem processados. O jogador confirmou que a conta foi verificada e mencionou um saque bem-sucedido em 28 de maio, mas um problema persistiu com o saque em 24 de maio. Por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Iniciei um saque em 24 de maio de 2024 no valor de US$ 100. O processamento leva 3 dias úteis e depois vai para o Trustly, que o processa e envia para a conta bancária. Entrei em contato com eles depois de não recebê-lo e dois agentes diferentes me disseram que seria processado pela Trustly em 3 de junho de 2024 e pode levar até 24 horas para aparecer em minha conta bancária. Agora é dia 5 de junho e ainda não há fundos nem respostas aos meus e-mails. Dois agentes me deram dois prazos diferentes.
Olá Kristina,
Obrigado por me acompanhar. Ainda não recebi meu saque. Já fiz retiradas no passado sem problemas. Minha conta também está totalmente verificada.
Recebi um saque que fiz no dia 28 de maio através do Skrill, então não há problema com minha conta. Há algo acontecendo com aquela retirada de 24 de maio.
Obrigado pela sua resposta, Raven79. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia postar o link do site do cassino aqui neste tópico?
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