CasaReclamaçõesO jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: A$2.500

Madbet88
Submetido: 03/07/2023 | Caso encerrado : 27/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Austrália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Eu tive algumas experiências ruins recentes com cassinos online jogando, acredito que os cassinos malaios na plataforma pussy888 este é o segundo de 3 saques não pagos e este é de $ 2.500, um bônus de boas-vindas foi usado com base no depósito, adicionou 100% das regras após meu registro bem-sucedido e O ID era o limite mínimo de saque x 4 e o limite máximo de 10.000, meu depósito era de $ 100,00, então o saque era baseado em bônus inc (200).

eles me parabenizaram pelo wi e estava sendo processado teria que esperar 24 horas . Não muito depois de ter sido removido do bate-papo em grupo

eles têm plataformas de mídia social watsapp e doc no instagram e no telegrama do Facebook inc, não obtendo resposta de todos.

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Público
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há um ano
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Caro(a)Stevemuir,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) Stevemuir,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Oi Kristina infelizmente não. Recebi o recibo de que foi processado, o qual tenho o maior prazer em fornecer mediante solicitação. Várias tentativas de comunicação quanto ao seu tempo de processamento e sem resposta.

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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Stevemuir. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?


Além disso, você poderia postar aqui um link para o site do cassino?

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Público
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há um ano
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Caro(a) Stevemuir,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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