O jogador do Texas está enfrentando desafios no processo KYC para sacar fundos, pois o cassino considera sua prova secundária de residência insuficiente, apesar de ter fornecido uma carteira de motorista, extrato bancário e cartas do banco. O jogador está frustrado com a falta de clareza em relação às provas secundárias aceitáveis e é obrigado a reiniciar o processo.
Olá derbyshiredylan41,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Zula Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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