O jogador dos EUA não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 91 $
Amelia gaming
Submetido: 07/11/2022 | Caso encerrado : 12/12/2022
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Joguei, fiz depósito. Depois que ganhei, pedi a ela para me sacar, mas nenhuma resposta. Então não teve acesso à conta.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Nenafo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Sua retirada está pendente há muito tempo ou você não consegue solicitar uma retirada?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Por último, você poderia postar aqui um link do site para o cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Nenafo. Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Eu praticamente respondi a todos. Não sei o que é kyc. Eu nunca os joguei antes e acima está uma foto do site em que eles me contataram.
Obrigado
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Público
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há 2 anos
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Nenafo, por favor, entenda que preciso do link do site do cassino em que você jogou. Não consigo encontrar esse cassino pelo Google. Isso é mesmo um cassino? Como você depositou?
Se você não fornecer o link, não poderemos ajudar e serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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