CasaReclamaçõesO jogador está lutando para sacar seus ganhos.

O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 11.000 $

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Submetido: 21/06/2023 | Caso encerrado : 24/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

A jogadora do México está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Tenho jogado mais de três semanas diariamente, paguei e meu pedido de pagamento deveria estar pronto. paguei no pay pal nos próximos 7 dias e ainda não recebi nada. Exijo a devolução ou pagamento do mesmo. O número da minha conta chique de bingo é r8CTcOVs. filefilefilefile

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Janao_72,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Você poderia informar qual é o site do cassino?

Você poderia informar quando exatamente solicitou a retirada de seus ganhos do cassino?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Obrigado pela resposta.

Este é o site de cassino correto? https://www.fancybingo.com/

Você fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Sua conta é verificada?


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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Janao_72,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Ainda não recebi resposta e já entrei no e-mail de reclamação e também não recebi nenhum pagamento

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Público
Público
há um ano
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file Não recebi resposta nem pagamentos obrigado

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Público
Público
há um ano
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Lamento, mas precisarei da sua confirmação do site correto do cassino. As capturas de tela que você enviou parecem ser do jogo 'Fancy Bingo', e não de um site de cassino. Por favor, me informe o site do cassino onde você fez o registro e depositou seus fundos. A informação é crucial para prosseguirmos. Obrigado pela sua resposta e compreensão.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Janao_72,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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