test - O jogador experimenta atraso na retirada sem resposta.

Já faz quase um mês. Eu enviei e-mail e e-mail e e-mail. Nunca obtenha uma resposta. Quando vou para a página de resgate na lenda da sorte, diz esperando pelo reviver, que estava assim há semanas. Eu investi muito dinheiro jogando no cassino deles sem problemas, mas quando chega a hora de me dar dinheiro, de repente se torna um grande problema. Muito perturbador

Prezado TurkOg,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
• Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Saí de outros cassinos online, mas nunca com lendas da sorte. Eu verifiquei e foi aceito. Recebi meus ganhos sem bônus. E a única mensagem que recebi da equipe de suporte deles foi dizendo que era fim de semana, alguém entraria em contato comigo durante o horário comercial normal, mas eles nunca o fizeram.

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino e uma captura de tela do seu pedido de saque?

Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Acabei de enviar capturas de tela para esse e-mail

Obrigado pelas capturas de tela,

você poderia compartilhar uma captura de tela na qual o site está visível, para que possamos confirmar se a reclamação foi atribuída ao cassino correto?

Acabei de lhe enviar por e-mail a gravação da tela em que estou verificando a reclamação

Caro TurkOg

Verifiquei o vídeo, mas a gravação não mostra você jogando no Lucky Legends Casino. Do meu ponto de vista, a gravação é de um aplicativo e não de um cassino online.

Por favor, entenda que aplicativos, cassinos que exigem convite ou cassinos sociais não fazem parte de nosso banco de dados e, como tal, não facilitamos problemas que possam ter ocorrido nessas plataformas. O aplicativo pode ser nomeado como o cassino online analisado em nossa plataforma, no entanto, essas duas plataformas não parecem relacionadas.

Por este motivo, a reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão.

Peço desculpas pelo tempo perdido e espero que problemas semelhantes evitem você no futuro.