O jogador luta com saques de contas bancárias.

Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses

OriginalTradução

O jogador da Califórnia enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos para sua conta bancária, embora fosse uma opção disponível. Ele já havia aceitado ganhos em cartões-presente, mas desta vez não quis fazê-lo. Ao analisar o caso, constatamos que o jogador estava cadastrado em um cassino social, que, de acordo com seus termos e condições, não permitia o resgate de moedas do jogo por dinheiro real ou itens de valor. Como tal, determinamos que este não era um casino típico de depósito-jogo-retirada, pelo que não pudemos ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:

Público

Onlineplayer

Aprendiz Novato

Estados Unidos

Público

há 11 meses

OriginalTradução

Olá, nunca saquei para minha conta bancária, nunca me deixou fazer isso, mas é opcional, mas tentei muitas vezes e nada, então sempre perdi ao aceitar meus ganhos em cartões-presente, mas não quero fazer isso dessa vez então, por favor, ajude-me a sacar para minha conta bancária ou até mesmo para zelle?

Traduzido automaticamente:

Público

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Público

há 11 meses

OriginalTradução

Caro jogador online,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia postar um link de site para este cassino aqui neste tópico?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:

Público

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Público

há 11 meses

OriginalTradução

Caro(a) Onlineplayer,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Traduzido automaticamente:

Público

Onlineplayer

Aprendiz Novato

Estados Unidos

Público

há 11 meses

OriginalTradução

file

Traduzido automaticamente:

Público

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Público

há 11 meses

OriginalTradução

Obrigado pela sua resposta, Onlineplayer. Infelizmente, você se registrou e jogou em um cassino social. Este facto consta dos T&C do site:

"TODOS OS CLIENTES DO HIGH 5 CASINO PRECISAM ENTENDER QUE TODOS OS NOSSOS JOGOS NA NOSSA PLATAFORMA SÃO PROJETADOS APENAS PARA FINS DE ENTRETENIMENTO. AS MOEDAS DO JOGO NUNCA PODEM SER RESGATADAS POR INSTRUMENTOS MONETÁRIOS REAIS OU ITENS DE VALOR POR QUALQUER PARTE. TODAS AS COMPRAS DISPONÍVEIS NA PLATAFORMA SÃO DESTINADO APENAS A MELHORAR SUA EXPERIÊNCIA E AJUDÁ-LO A SE ENVOLVER E APROVEITAR NOSSOS JOGOS."

file

Lamento, mas este não é um casino típico de depósito, jogo e levantamento e não podemos adicioná-lo à nossa base de dados de casinos online.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Traduzido automaticamente: