A jogadora brasileira estava com dificuldades para acessar seu número de registro na plataforma de cassino online onde tinha saldo de 141 reais. Ela não conseguiu resolver o problema por meio da equipe de suporte do cassino. Nós, a Equipa de Reclamações, tentámos investigar o seu caso fazendo-lhe várias perguntas de esclarecimento. No entanto, o jogador não respondeu dentro do período estendido de 7 dias, o que nos deixou impossibilitados de investigar mais detalhadamente. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte do jogador.
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