CasaReclamaçõesO pagamento do jogador foi atrasado.

O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 $

Advanguard casino
Submetido: 14/01/2024 | Caso encerrado : 05/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Geórgia relatou não ter recebido o pagamento de um cassino, apesar de sua conta ter sido totalmente verificada. Ele alegou que o suporte ao cliente do cassino não respondeu e não forneceu qualquer informação sobre seu pedido de saque. Seu saque, pendente desde 12 de dezembro, não aparecia mais em sua conta. Ele recebeu apenas US$ 20 dos US$ 200 que havia solicitado para sacar. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações de informações e evidências adicionais, não foi possível investigar mais o caso. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há 10 meses
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Fiquei correndo por mais de um mês só para não receber meu pagamento

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Prezado asawhite59,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa.

  • Você poderia confirmar qual é o site do cassino?

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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O cassino é um cassino de vanguarda

Minha conta foi verificada

Quando perguntei a eles no chat direto, disseram-me que eles não podem me dar nenhuma informação e pedirão que alguém do departamento financeiro entre em contato. o saque estava pendente desde 12 de dezembro... mas ontem verifiquei e não aparece mais como pendente... recebi 20 dólares, mas meu saque foi de 200... não tive notícias deles

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Público
Público
há 10 meses
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Lamento, mas não consegui encontrar esse casino.

Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua conta mostrando seu nome de usuário e um link para o site do cassino?

Por favor, envie-me a correspondência recente entre você e o cassino. Você pode compartilhar capturas de tela aqui ou, alternativamente, enviar-me as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) asawhite59,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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