O jogador North Dakota solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
Traduzido automaticamente:
O pagamento do jogador foi atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante: 20.000 $
LuckyBet
Submetido: 22/06/2024 | Caso encerrado : 24/07/2024
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 meses
Tradução
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
Tradução
Eu estava jogando gratuitamente em uma nova plataforma do Facebook chamada luckybet. Ganhei um jackpot progressivo aleatório de 20.000. Disseram que foi verificado e que eu teria que pagar 89,90 para atualizar a plataforma para fazer saques.
Agora eles não vão me responder.Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a)sarciasalcedo,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
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Caro(a) sarciasalcedo,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta, sarciasalcedo. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia postar aqui o link do site do cassino?
Traduzido automaticamente:
