O jogador de Ohio estava com uma desistência em análise há três semanas, apesar de ter concluído o processo KYC. O casino não respondeu a nenhuma tentativa de comunicação. No decorrer da reclamação, foi descoberto que o jogador estava jogando em um aplicativo, não no cassino online Lucky Legends real. Como tal, não foi possível mediar o problema devido à natureza da plataforma utilizada pelo jogador. A denúncia foi consequentemente rejeitada.
Concluí o KYC e eles até depositaram um dólar na minha conta para ter certeza de que funcionou. Embora quando eu realmente tentei resgatar nada, meu resgate ainda está sendo revisado. Eles não responderam a nenhuma das minhas mensagens e tive que procurar um endereço de e-mail online para enviá-los por e-mail e ainda nada. Eu só quero o dinheiro que ganhei.
Caros tentáculos8888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Não foi com bônus. Aqui está uma captura de tela do meu banco com um dos depósitos. Infelizmente não consigo encontrar um registro de compra no próprio aplicativo. 
Também encontrei alguns e-mails deles, um é meu pedido de resgate e o outro é um dos meus depósitos.
Você poderia compartilhar uma captura de tela do site do cassino com um link para o site visível?
Você poderia encaminhar o e-mail que recebeu do cassino ao criar sua conta ou o e-mail notificando sobre o status do seu pedido de saque mencionado anteriormente? Peço desculpas pela inconveniência.
Por favor, encaminhe as informações para meu e-mail tomas@casino.guru
Obrigado pelo seu e-mail.
Caros tentáculos8888,
Por favor, entenda que o aplicativo em que você jogou não é o cassino legítimo Lucky Legends que analisamos em nosso site.
Por favor, entenda que os aplicativos de cassino e os cassinos sociais não fazem parte do nosso banco de dados e, portanto, não podemos mediar problemas com eles.
Peço desculpas pelo tempo perdido e pelo resultado decepcionante de sua reclamação, porém, não temos outra opção a não ser rejeitá-la.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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