O reembolso do depósito do jogador nunca chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada por estar relacionada a um cassino social.
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O reembolso do jogador nunca chegou.
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Montante: 432 $
Funrize
Submetido: 20/05/2023 | Caso encerrado : 23/05/2023
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há 11 meses
Tradução
Depositei mais de 100 USD e um de $ 432 acredito que seja o valor, mas quando fui resgatar eles disseram que havia um problema com o resgate porque havia outro e-mail um tanto associado a essa conta que nenhum cassino permite que você faça contas duplicadas, então perguntei para fechar qualquer e-mail que eles dizem estar associado ao e-mail langonnkim@gmail.com. eles me perguntaram qual conta eu gostaria de manter e eu escolhi langonnkim@gmail.com mas eles mantiveram o outro e-mail aberto porque estava com saldo zero e fecharam langonnkim@gmail.com com ganhei mais de 432,00 e me disseram que qualquer dinheiro que eu depósito será devolvido ao meu cartão que nunca foi e acredito que seja injusto porque não vinculei os e-mails assim e eles basicamente pegaram meu dinheiro por favor me ajude isso aconteceu por volta de 21 de abril de 2023 eu tenho minha prova
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Público
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há 11 meses
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Olá Yvettelangon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema. Você pode enviar o link do cassino? Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando criou a primeira e quando a segunda conta? Quando o cassino prometeu enviar o reembolso do depósito, foi há mais de 2 semanas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 11 meses
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Sim, foi há mais de 2 semanas, mas o cassino prometeu colocar o dinheiro no meu cartão. Então tentei fazer login no dia seguinte e essa conta foi bloqueada! Eles me trancaram
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Público
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há 11 meses
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Criei a primeira conta há cerca de 6 meses, quando a bloquearam; no dia seguinte criei outra conta!
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Público
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há 11 meses
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Olá Yvettelangon,
Depois de verificar o cassino mencionado, infelizmente devo informar que seremos forçados a encerrar sua reclamação, pois o Funrize é um cassino social e não real. Lidamos apenas com cassino online (com depósito regular, opções de retirada).
Lamento muito não podermos ajudá-lo mais com o seu problema, mas espero que possamos apoiá-lo no futuro se você se deparar com outros problemas com um cassino online
Atenciosamente,
usuario
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