O jogador de Minnesota estava insatisfeito com o atendimento ao cliente do cassino devido à falta de respostas às suas dúvidas sobre um saque. Ele se sentiu ignorado pelo cassino. No entanto, a Equipa de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação porque o jogador não forneceu as informações adicionais necessárias e não respondeu às suas mensagens de acompanhamento. Portanto, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de dados.
Tentei falar com o suporte ao vivo e também support@thisisvegas.com sem resposta. Este cassino é horrível em responder a qualquer pessoa e não vale a pena perder seu tempo.
Prezado 00jtwood,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o This Is Vegas Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Qual é exatamente o problema com o cassino? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
O problema que estou tendo é a falta de resposta a quaisquer perguntas que tenho sobre meu afastamento com eles e por isso sinto que eles estão me ignorando.
Prezado 00jtwood,
Você pode informar desde quando seu saque está pendente? Sua conta foi verificada?
Observe que não podemos avançar apenas com base na experiência negativa com o suporte do cassino. Na maioria das vezes são terceirizados e nem trabalham diretamente no cassino.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
