O jogador do Canadá não recebeu bônus de depósito apesar de usar os códigos de bônus. Após solicitar uma resolução, o casino encerrou a sua conta e cessou a comunicação. Tentamos reunir mais informações, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
O cassino não honrou e depositou bônus ou me deu qualquer correspondência de bônus, apesar de usar os códigos de bônus, quero devolver todos os meus depósitos ao cassino e eles disseram entrar em contato com o suporte do cassino, fechar minha conta e não comunicar o nome do cassino titanplay.ca
Caro Hassanmmian,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia especificar quais bônus/bônus deseja ativar? Por favor, envie-me o link ou capturas de tela.
Você se certificou de inserir o código de bônus correto? Você depositou o valor mínimo conforme indicado nos Termos do Bônus?
Você jogou algum jogo com o dinheiro depositado?
Quantos depósitos você fez?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Fiz tantos depósitos em torno de 900 no valor do primeiro, segundo e terceiro bônus de depósito não funcionaram e o depósito corresponde. Eu disse a eles para me reembolsarem meu depósito e eles acabaram de fechar minha conta, não consigo acessar minha conta
Então você fez vários depósitos no cassino, mas não recebeu os bônus de boas-vindas, entendi corretamente? Você jogou com o dinheiro depositado apesar de não ter recebido os bônus? Se você jogou com saldo sem um bônus ativo, não poderemos solicitar ao cassino que ative o bônus para você. Para referência futura, se você notar a falta de um bônus após fazer um depósito, entre em contato com o suporte ao cliente antes de começar a jogar.
Pela captura de tela do e-mail que você enviou aqui, parece que sua conta foi suspensa porque você solicitou um reembolso. Você poderia explicar com mais detalhes que dinheiro deseja que seja reembolsado?
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