O jogador depositou em sua conta e algumas transações estranhas deixaram sua conta bancária e ela agora está preocupada com o fato de o cassino poder ser incluído nisso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Entrei neste cassino e depositei 20 euros. eles tiraram dinheiro do meu banco que eu não autorizei.
Eu não sabia que eles estavam na lista negra, não possuíam licença e são basicamente fraudadores !!!
eles não são permitidos jogadores do Reino Unido de acordo com a sua análise, mas eu não sabia disso?
por favor me traga meu dinheiro de volta. e tente impedir que mais pessoas do Reino Unido depositem neste cassino
Comentários adicionais de Sharon:
"Eles tiraram 8 x 20,77 da minha conta bancária. Fiz apenas três depósitos e eles foram. Não por esse valor. Foram 36 euros, 19 euros e 10 euros.
Reclamei quando descobri e eles me bloquearam fora do site?
Estive em contato com meu banco e eles não podem ajudar. Então, estou entrando em contato com o ombudsman bancário.
Estes são golpistas. E eu sofro de uma doença mental, então sou indiferente e eles devem saber disso.
Por favor, pare com isso acontecer com outra pessoa. "
Olá Sharon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Gostaria de saber como você descobriu que essas transações foram feitas pelo cassino. É claramente visível no seu extrato bancário? Você poderia me enviar seu extrato bancário? (Você pode cobrir informações confidenciais se estiver preocupado com isso).
Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode publicá-lo aqui). Não sei se entendi corretamente, se sua conta foi encerrada, mas se não, envie-me também seu histórico de transações.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Procurei um saldo e falei com meu banco sobre a descrepância em meu saldo.
Eles me informaram que 8 pagamentos de £ 20,77 haviam sido retirados da minha conta pela Triumph.
Fiz 3 depósitos, mas não por esse valor. Sendo 20.77.
Os meus eram 10 euros, 19 euros e 36 euros.
Eu notifiquei meu banco da fraude. Fraude de ação. E enviou e-mails para o cassino. A última vez que ouvi dizer que eles estavam pensando em fazer um reembolso?
Você pode aplicar pressão enviando um email também? Isso fortalecerá minha reclamação.
Envie minha reclamação em seu site para avisar outros jogadores.
É muito angustiante o que aconteceu.
Não terei prova por 10 dias úteis. Solicitei prova do meu banco
Mas posso garantir que isso aconteceu. E a transação é como indicado acima.
Também tive que cancelar meu cartão para que nenhuma outra transação possa ser feita pelo golpe.
Obrigado por me ajudar com este assunto
Saudações
Sharon June W *****
Olá Sharon,
Eu recomendo que você aguarde o extrato bancário, para que tenhamos algumas provas válidas em nossas mãos. Você seria tão gentil e enviaria para mim também quando receber? (Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru)
Há algo novo em relação ao seu caso, Sharon?
Olá Sharon,
Obrigado por seus e-mails. Você recebeu seu extrato bancário, onde é claramente visível que o dinheiro foi transferido para o Triumph Casino?
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Sharon nos informou que ainda está esperando o extrato bancário.
Olá Sharon,
Muito obrigado por seus e-mails. Gostaria de saber como você descobriu que essas transações foram feitas pelo Triumph Casino, por favor. Essas transações foram enviadas para o mesmo endereço?
O cassino Triumph foi o único cassino que joguei naquela semana
Na manhã seguinte, liguei para o meu banco e discuti os depósitos.
Todos foram feitos em Rubels e em São Petersburgo.
Este é o centro de pagamentos por transferência bancária da Triumph Casinos. Enviei agora uma prova das transações
Aguardo o resultado da minha reclamação. Nova imagem será enviada das transações. Quais são claros.
Muito obrigado Sharon pela sua resposta e e-mails. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá Sharon.
Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o cassino. Vamos agora tentar entrar em contato com eles.
Muito obrigado pela resposta t
Saudações
Sharon Willis
Gostaríamos de pedir ao Triumph Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro Sharon.
Sinto muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com mais investigações. Esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é muito ruim.
Para o futuro, recomendo que você escolha os cassinos com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site (a resolução em caso de qualquer problema seria muito mais fácil).
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
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