Tropic Slots Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Abri uma conta no casino, apresentei documentos e fui aprovado - tudo bem, conta verificada.

Agora eu depositei 500 euros e comecei a jogar e cheguei aos 3602 euros, o problema começa aqui - tentei sacar e foi rejeitado.

Eu apenas pratiquei "esportes" e nada mais no site

Falei com o atendimento ao cliente e fui informado de que foi feito intencionalmente pelo Departamento Financeiro, pois eles suspeitam que eu possa ter usado um software proibido e isso está sob investigação e minha conta pode ser usada, mas com funcionalidade limitada até 21 de dezembro?

Tenho certeza de que NÃO usei ou pretendi usar qualquer software / meio ilegal / proibido, mas como alguém pode manipular o resultado esportivo por meio de software - digamos, uma partida de futebol entre os EUA e a Inglaterra, como alguém pode manipular o que acontecerá com o software?

de qualquer maneira - voltando ao ponto - fico feliz por qualquer investigação, uma vez que NÃO fiz nada de errado - o cassino pode acelerar o processo - retiradas bloqueadas até 21 de dezembro parece muito ilógico?

Por favor, você pode falar com o cassino?

Por favor, mantenha meu nome e dados pessoais borrados.

Obrigado

Caro Xy,

Depois de ler sua reclamação, percebemos que ela está relacionada a apostas esportivas, mas corrija-me se eu estiver errado. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a problemas de cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para resolver esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Xy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.