O jogador dos Estados Unidos espera por seus ganhos desde novembro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Tropica Online Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 135 $
Tropica Online Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Teve um saque desde 22/11/2022. Disseram que foi aprovado. Aguardando pagamento. O pagamento foi "qualquer dia agora" várias vezes. Depois de 5 semanas hoje, recebo um e-mail de "retirada inválida". O que é uma loucura, visto que joguei exatamente de acordo com as regras e eles dizem que está "quase chegando". Parece que isso teria sido dito antes, certo? Evite a todo custo!!!! Sinceramente, estou apenas frustrado com o fato de continuar sendo enganado repetidamente. Eu só vi 6 cassinos que parecem realmente legítimos. Isso é muito desanimador. são todos fraudes
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Público
Público
há um ano
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Prezado Dom913,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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