A conta do jogador foi encerrada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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TrueFortune Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 450 $
TrueFortune Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.5
O TrueFortune Casino tem um Índice de Segurança de 2,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Saque solicitado. Não há requisitos de bônus pendentes. Após 18 dias úteis entrei em contato sobre o saque, ai mostrava concluído mas nunca recebi. Então, entrei em contato com o suporte sobre minha retirada. A próxima coisa que sei é que o login da minha conta é inválido e meu e-mail "não existia". Fecharam minha conta e não me pagaram.
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Público
Público
há um ano
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Olá wamsise,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TrueFortune Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Sim, minha conta foi verificada desde o ano passado, pois já havia recebido um saque antes. Meus ganhos foram um saldo de dinheiro real. Não havia nenhum bônus pendente anexado. Falei com o sobre minha retirada na quarta-feira, 5/3. E eles disseram que iriam verificar com meu gerente de conta o motivo pelo qual ele foi concluído e eu não recebi. A próxima coisa que sei é que eles deletaram minha conta todos juntos e nunca ouvi nada do gerente de contas
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Público
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há um ano
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Olá wamsise,
O casino explicou o encerramento da conta? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
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