A conta do jogador foi encerrada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Saque solicitado. Não há requisitos de bônus pendentes. Após 18 dias úteis entrei em contato sobre o saque, ai mostrava concluído mas nunca recebi. Então, entrei em contato com o suporte sobre minha retirada. A próxima coisa que sei é que o login da minha conta é inválido e meu e-mail "não existia". Fecharam minha conta e não me pagaram.
Olá wamsise,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TrueFortune Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, minha conta foi verificada desde o ano passado, pois já havia recebido um saque antes. Meus ganhos foram um saldo de dinheiro real. Não havia nenhum bônus pendente anexado. Falei com o sobre minha retirada na quarta-feira, 5/3. E eles disseram que iriam verificar com meu gerente de conta o motivo pelo qual ele foi concluído e eu não recebi. A próxima coisa que sei é que eles deletaram minha conta todos juntos e nunca ouvi nada do gerente de contas
Olá wamsise,
O casino explicou o encerramento da conta? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?