O jogador da Flórida relatou um problema de retirada após experimentar um erro de jogo com o slot menor Mulan, onde o multiplicador pulou diretamente para 4X. Após entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter assistência, o cassino fechou sua conta. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas e questionamentos sobre a situação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Eu estava jogando Mulan menor neste jogo. Você pode girar novamente em um multiplicador dobrado toda vez que você ganha algo, então eu ganharia na rodada única. Ele pularia o 2X e pularia imediatamente para 4X. Eu tenho um vídeo disso acontecendo, então eu, abro a caixa de bate-papo para tentar ver se o representante de atendimento ao cliente poderia me ajudar a ir para o bônus e eu acho que tinha $ 700 no total, mas expulso, acho que seis. Entrei em contato com o atendimento ao cliente para verificar e eles fecharam minha conta. Se você me permitir a opção de enviar um vídeo, enviarei minha reclamação com o vídeo dos rolos e das rodadas que causaram erros no meu jogo.
Caro jonathanahowell,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, problemas como esse podem ocorrer com frequência e pode haver muitas razões diferentes para isso ter acontecido, como uma conexão de internet fraca ou até mesmo um problema do lado do provedor do jogo, nenhum dos quais podemos investigar mais a fundo ou confrontar o cassino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você pode encaminhar qualquer evidência de apoio para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
deixe-me responder a cada uma dessas perguntas individualmente primeiro ao jogar o jogo Moolah Miner Eu experimentei esse problema quase toda vez que jogo. Eu simplesmente cansei disso. Isso só acontece durante vitórias significativas, mas se você assistir ao vídeo e eu vou te enviar o vídeo se você permitir, você verá que quando eu recebo o bônus para a dinamite, o bônus de dinamite TNT depois que eu joguei o bônus volta para Spin e havia uma vitória pendente que estava esperando até depois do bônus que deveria ter sido calculado também, mas não foi. Eu solicitei um saque do meu dinheiro e foi quando minha conta fechou, então não sei se eles me deram o meu saque se está pendente se está em revisão porque eles fecharam minha conta, talvez eles vão me pagar
Obrigado pela sua resposta, jonathanahowell. Você poderia esclarecer quanto dinheiro você tinha na sua conta do cassino antes de ela ser fechada?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre a conta bloqueada? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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