TrueFortune Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Em 06/02/22, completei meus requisitos de aposta para uma promoção de 150% sem requisitos de aposta. Depositei $ 40 e recebi $ 60 de bônus. E teve que jogar pelo menos 1x o valor do depósito. $ 350 foi o que eu acabei com a figura que eu receberia 290, pois o valor do bônus não pode ser descontado, pois depositei várias vezes e vários saques, então a True Fortune me recompensa regularmente sem bônus de exigência de aposta; então eu tinha gostado muito do site. Então, depois de uma semana, entrei no bate-papo e perguntei qual deveria ser o prazo, pois havia recebido depósitos anteriores nesse período ou menos, pois uso regularmente bitcoin para todas as transações online. Eles me disseram 5-18 dias úteis. Então entrei em contato com eles 2 ou 3 vezes mais entre 14/2 e hoje foi o pior. Todos os agentes com quem conversei disseram de 5 a 18 dias e hoje 1018 dias úteis 25 dias no total e 2 agentes de bate-papo ao vivo disseram que passariam isso ao meu gerente de conta e entrarão em contato comigo por e-mail. Adivinha?

Caro Carlos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. É bastante comum que a retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada, portanto, pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Antes de prosseguirmos com a reclamação, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

06 de fevereiro a retirada foi solicitada. No dia 3 de março, depois de pedir informações no chat ao vivo várias vezes, um gerente VIP me enviou isso por e-mail: Olá Charles,

Observe que sua retirada de processamento será paga assim que

possível e os agentes de chat ao vivo não têm acesso a nenhuma informação

sobre sua retirada. Você será notificado assim que seu

cancelamento

é processado.

Tenha um ótimo dia,

Hera

Gerente VIP

Verdadeira Fortuna

Eu respondi longamente e eles me enviaram outra mensagem vaga. Dizendo a mesma coisa, mas sem informação real.

Obrigado pela resposta, Carlos. Entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes? Se sim, quando exatamente você recebeu o último? Quanto tempo demorou o processamento?

O último, acredito, foi no início de janeiro. e demorou cerca de 10 dias, mas isso incluiu o processo de verificação. Estou bem com os 5-18 dias de negócios se eles

são transparentes sobre isso e sempre posso jogar em outro lugar. Então eles me enviaram uma mensagem hoje que diz:

"Observe que sua retirada de Bitcoin foi ajustada pelas finanças,

portanto, o valor de retirada de 290,11 está agora em seu saldo.

Por favor, solicite a retirada novamente para que possamos processá-la em breve."

Isso eu esperava que alguns cassinos retirassem o bônus de sua retirada, mesmo que você já o tenha contabilizado, mas tenho certeza de que isso significa mais um mês de espera.

Obrigado pela atualização, Carlos. Você já solicitou um novo saque conforme recomendado?

Eu tenho e fui pago finalmente.

Notícia incrível, Carlos. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.