TrueFortune Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu fiz meus Depósitos com Bitcoin aceitarem um que fiz com meu cartão de débito. Não havia restrições aceitas para o valor da retirada, bem, depositei 50 Bitcoin e ganhei tudo o que pude ganhar, que é 500. Deixei lá a partir de 3 de março de 2022. E todos ficaram em contato comigo para me dar parabéns pela vitória. Mas então eles me disseram que poderia levar até 18 dias úteis para coletar o que deveria ter levantado uma bandeira vermelha, mas eu aceitei. Mesmo que eu tenha escolhido Bitcoin como pagamento que poderia ter sido pago naquele dia, eu passei pelo processo deles. Eu não sabia que o cassino era tão barato. Eles não tiveram nenhum problema em tirar o Bitcoin de mim, mas não podem fazer o pagamento do Bitcoin de volta para mim. Ivy, a anfitriã vip, é uma piada, ela quer até retornar meus e-mails. Eu realmente não sei se é porque ela é incompetente ou apenas ela é uma mulher. Meu palpite é incompetência. Todos com quem conversei com vários agentes diferentes e todos parecem ser FALSAS. Não jogue aqui se quiser ser pago

Caro Lê,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Lê,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Sim, eu passei na verificação KYC e não, eu nunca saquei aparentemente eles não fazem negócios com pessoas que vivem no Alabama. Eu só acho que qualquer um que depositasse um centavo naquele cassino poderia simplesmente pegar seu dinheiro e incendiá-lo. Ah sim, eu quase esqueci o pessoal de atendimento ao cliente, há uma piada.

Obrigado pela resposta, Lê. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

O cassino informou que você não receberá seus ganhos porque é do Alabama?

Caro Lê,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.