Caro Vartyi ,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtive sucesso. Infelizmente, sem a cooperação deles, pouco pode ser alcançado. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como " não resolvida " em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar sua abordagem. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Recomendo escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Kubo
Dear Vartyi,
I have repeatedly tried to contact the casino but have had no success. Unfortunately, without cooperation from their side, there is little that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and does not refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could help change their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I recommend choosing casinos based on their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best Regards,
Kubo
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