O jogador da Alemanha foi excluído dos bônus.
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Turbonino Casino - O jogador está insatisfeito com o casino.
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Montante: ??
Turbonino Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Fui excluído de qualquer bônus deste cassino desde o início, sem dar nenhuma razão por e-mail!
Onde você conseguiu isso? Não me deixou ficar endividado!
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há 3 anos
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Caro DrSimonCem,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Mesmo que eu entenda seu ponto de vista, por favor entenda que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensa diferente. Um bônus é algo como um presente do cassino em que o cassino pode decidir se você é elegível para recebê-los ou não.
Além disso, não podemos punir o cassino por excluí-lo dos bônus, desde que não haja ganhos confiscados envolvidos.
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, ou se não entendi bem o problema, não hesite em me avisar.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Eu só me pergunto como o cassino tomou essa decisão?
Fiquei registrado lá por 5 minutos e ainda nem tinha começado a jogar.
Portanto, o cassino deve ter me colocado em alguma lista negra interna que você deve ter em outro cassino.
Em geral, sempre tentei cumprir os regulamentos de bônus aplicáveis!
Eu não estou trancado em lugar nenhum!
Fui o único que foi excluído de todas as ofertas de bônus da Cadolaa depois de cumprir com sucesso os requisitos de aposta e pagar quase 3.000.
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há 3 anos
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Isso não é mais uma desvantagem para mim da parte do cassino?
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Público
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há 3 anos
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Obrigado pela sua resposta, DrSimonCem. Eu entendo sua frustração, mas observe que os cassinos não precisam fornecer nenhuma explicação em uma situação como essa. Concordamos com essa prática, desde que o casino não confisque os ganhos dos jogadores no processo. Aqui está um exemplo de uma abordagem incorreta:
- O cassino concede um bônus, mas decide que o jogador não é mais elegível para receber bônus. Assim, o casino cancela e confisca todos os ganhos sem qualquer explicação (sempre investigamos reclamações como esta).
Infelizmente, não investigamos mais casos como o seu, mas se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, entre em contato.
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Público
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há 3 anos
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Não, obrigado, não esperava deles uma investigação, na medida em que os fatos são incontestáveis. Só queria passar adiante a prática questionável de manter listas para outros cassinos nos quais nem mesmo estou inscrito.
Estes, por sua vez, são usados para categorizar especificamente novos clientes desde o início, com base nas informações de outros cassinos. Além da violação da proteção de dados, considero esta prática extremamente questionável e opaca.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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