Twisterwins Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositei usando bitcoin através de coinbase para vitórias no twister e o depósito não foi adicionado ao meu saldo. O dinheiro foi descontado da minha carteira. Já entrei em contato com eles por e-mail 6 vezes e eles continuam me enganando. Já se passaram 30 horas desde o depósito.

Caro Belltrês,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você já fez um depósito de criptomoeda bem-sucedido antes?

Você poderia me enviar a captura de tela do recibo de depósito junto com o histórico de depósitos da sua conta do cassino?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi, eu enviei apenas um depósito neste site. Eu depositei com cargas de Bitcoin antes e não houve erro no meu fim. Copiado e colado. Você verá nas capturas de tela que os € 75 estão aparecendo no meu histórico, mas nunca foram para o meu saldo.

Agora estou esperando 5 dias para que o cassino devolva meu dinheiro ou financie minha conta. Houve 25 mensagens e ainda não me deram uma razão ou uma correção para isso.

Muito obrigado Bellthree por sua resposta. Você poderia também postar aqui uma captura de tela do comprovante de depósito?

Muito obrigado Bellthree por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Belltrês.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

A mesma coisa aconteceu agora no casino libraspins. Eu sei que eles são de propriedade da mesma empresa, mas eles dizem que não são. O depósito de € 80 não foi para minha conta. Por quem o site é regulado por favor?

Ambos TwisterWins e LibraSpins são operadores não licenciados. Mas, se você tiver algum problema com outro cassino, recomendo que faça uma reclamação separada.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Belltrês.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Infelizmente, o cassino é um operador não licenciado com uma reputação questionável em nosso site. No futuro, recomendo que você escolha a marca licenciada com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de qualquer problema, a resolução teria uma chance muito maior de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru