Meus ganhos (vitória máxima) estão presos no jogo de bônus.
O problema ocorreu em 6 de maio de 2024, aproximadamente às 16h CET.
Após 2 semanas, o cassino não me fornece nenhuma informação além de solicitações de texto que preciso esperar até que a investigação do provedor seja concluída.
Quando solicitado a enviar mais detalhes sobre o que está acontecendo, o cassino informa que tudo o que me contam no chat é tudo o que têm.
Quero de volta meu dinheiro que ganhei nesta rodada.
Anexados a este caso estão fotos, vídeos, screenshots e arquivos PDF de correspondência com o cassino.
A seguir está uma descrição detalhada de como isso aconteceu:
Jogo: RoadKill (por Nolimit City)
Moeda: PLN
Último valor registrado (vitória): 11.084,15 Zl
Como o problema começou:
Joguei com a aposta de 1 zl. O jogo de bônus começou. Durante o jogo de bônus, após o final da rodada dentro do jogo de bônus (depois de pagar por cada 1-3 rodadas de bônus), o jogo foi interrompido com a mensagem "ops. algo deu errado...". Recarreguei a página da web e o erro se repetiu, cada vez com mais frequência, após 1-3 cada rodada no jogo de bônus. e como resultado, recarregar a página parou de ajudar no momento da última rodada antes do ganho máximo.
Tentei resolver o problema sozinho, seguindo as instruções do site do cassino (limpar cookies, fazer login em outros dispositivos e outros navegadores) - não ajudou.
Também fui ao menu de histórico de rodadas - a rodada com vitória máxima não foi exibida (como se não existisse).
A lista também incluía 1 rodada inacabada de outro jogo No Limit City – que na verdade termina se você entrar nele. Mas aparece repetidamente na lista de rodadas inacabadas.
Depois de alguns dias, ao fazer login no jogo RoadKill, não há mais erros e você pode jogar da mesma forma que antes. Minha rodada de vitória máxima congelada simplesmente desapareceu.
A seguir estão informações adicionais:
O casino confirma que um problema semelhante não é o único caso.
No resto do tempo, todos os jogos funcionam normalmente.
Por favor, ajude-me a obter meus ganhos.
My winnings (max win) are stuck in the bonus game.
The problem occurred on May 06, 2024, at approximately 16:00 CET.
After 2 weeks, the casino does not provide me with any information other than text requests that I need to wait until the provider’s investigation is completed.
When asked to send more details about what is happening, the casino reports that everything they tell me in the chat is all they have.
I want my money back that I won in this round.
Attached to this case are photos, videos, screenshots and pdf files of correspondence with the casino.
The following is a detailed description of how this happened:
Game: RoadKill (By Nolimit City)
Currency: PLN
Last recorded amount (win): 11084,15 Zl
How the problem started:
I played with the 1 zl bet. The bonus game has started. During the bonus game, after the end of the spin inside the bonus game (after paying out for every 1-3 bonus spin), the game was interrupted with the message "oops. something went wrong...". I reloaded the web page and the error repeated itself, more and more often, after 1-3 every spin inside bonus game. and as a result, reloading page stopped helping at the moment of the last spin before max win.
I tried to solve the problem myself, following the instructions on the casino website (clearing cookies, logging in from other devices and other browsers) - it did not help.
I also went to the rounds history menu - the round with max win was not displayed (as if it didn’t exist).
The list also included 1 unfinished round of another No Limit City game - which actually ends if you go into it. But it appears again and again in the list of unfinished round.
After a few days, when logging into the RoadKill game, there are no longer any errors and you can play the same way as before. My frozen max win round just disappeared.
The following is additional information:
The casino confirms that a similar problem is not the only case.
The rest of the time, all games work as usual.
Please help me get my winnings.
Traduzido automaticamente:
