Universal Slots Casino - Autoexclusão falhada.

Oi

Eu abri uma conta no casino de slots universal renetly. Joguei por um tempo, então fechei minha conta permanentemente. Depois que fechei minha conta com eles, eles enviaram uma mensagem promocional sobre seus sites irmãos ovitoons casino da universal slots mail. Fui encerrado meus slots universais de conta por causa do vício. Abri uma conta com ovitoons e depositei e perdi $ 2150. Estou procurando reembolsos de depósitos de $ 2150 porque os slots universais violaram seus termos e condições para enviar correspondência promocional para viciados em drogas e ganhar dinheiro. Enviarei uma correspondência separada para evidências. Ajude-me a obter meus reembolsos no cassino.

Caro Anto1318 ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Recebeu alguma lista de casinos irmãos, nos quais a sua autoexclusão estará ativa quando solicitou a autoexclusão no Universal Slots Casino?

Você poderia me enviar todas as evidências relevantes junto com a comunicação entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de email é kristina.s@casino.guru , ou você pode postá-lo aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Oi

Recebi correspondência promocional da Universal slots sobre o site irmão ovitoons casino. Já enviei para o seu e-mail essa cópia. Entrei em contato com o cassino e sua jurisdição sem resposta.

Anto1318, obrigado pelo seu e-mail. Você poderia ser gentil e me encaminhar seu pedido de autoexclusão também? Também gostaria de ver uma confirmação do cassino sobre a autoexclusão bem-sucedida, se o cassino a enviou para você. Muito obrigado.

Oi

já enviei para o seu endereço de e-mail, dê uma olhada. Outra coisa fui encerrada minha conta com slots universais em 12/12/2020. Eles enviaram uma mensagem promocional sobre seu site irmão ovitoons casino em 21.12.2020. Eles sabiam que minha conta estava encerrada, por isso enviaram suas correspondências promocionais sobre sites irmãos para ganhar dinheiro. Se os jogadores reclamam sobre o vício, por que eles enviaram sobre seus sites irmãos. Também apresentei a minha reclamação aos jogos Antillephone, eles não estão a processar a minha reclamação devido a uma antiga disputa com outros casinos.

Obrigado Anto1318 pelos seus emails. O jogador tem 2 opções - fechar a conta ou autoexcluir- se.

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem obrigações para com o jogador.

Por outro lado, a auto-exclusão sim. Se o jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em determinadas circunstâncias. (Após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores viciados / com problemas de jogo).

Infelizmente, em seu e-mail, vejo que você pediu o encerramento da conta e não a autoexclusão. Também encontrei isso nos T & Cs do cassino:

"Jogo Responsável

Se precisar de nossa ajuda para ajudá-lo a controlar suas atividades de jogo, há uma série de coisas que você pode fazer, por exemplo, excluir-se de jogar certos jogos e definir limites para seus depósitos ou apostas. Você pode fazer isso na seção Meu Perfil do site . "

Isso significa que a autoexclusão deve ser definida na conta do jogador . Além disso, o cassino não menciona em lugar nenhum, que aqueles que foram auto-excluídos deste cassino, também são excluídos dos cassinos irmãos.

Você claramente solicitou o encerramento da conta (sem mencionar o motivo), o que não é suficiente para prosseguirmos com este caso como uma autoexclusão fracassada. Infelizmente, não podemos ajudá-lo nessas circunstâncias. Se houver algo mais que possamos fazer por você, ou se eu tiver esquecido algo, por favor, nos informe, caso contrário, seremos forçados a rejeitar esta reclamação.

Oi

o que estou dizendo foi encerrada minha conta com slots universais permanentemente. Como eles poderiam enviar um e-mail promocional sobre seus sites irmãos aos jogadores que já encerraram suas contas com eles? Eles não sabiam que os jogadores estavam fechando contas por quais motivos. Minha conta foi encerrada por vício em jogos de azar com slots universais, até mesmo minhas contas anteriores foram banidas de seus sites irmãos. Preciso da sua ajuda para perguntar a eles por que eles enviaram e-mails promocionais para jogadores viciados. Fui encerrada minhas contas nos cassinos Goldenline e 4king Slots por causa do vício em compartilhar a mesma licença rodando sob a Mirage Corporation NV. Se eles enviaram o e-mail promocional aos jogadores sobre seus sites irmãos, isso significa que eles estão rodando no mesmo banco de dados, eles sabiam que meu vício não fechou minha conta em ovitoons e me deixaram fazer depósitos.

Anto1318, entendo seu ponto de vista, mas, como mencionei em minha mensagem anterior, pedir o encerramento da conta não é suficiente para prosseguirmos com esta reclamação como "autoexclusão fracassada". Além disso, o cassino não menciona em lugar nenhum que quando você se autoexclui de um cassino, você é autoexcluído de todos os outros cassinos irmãos. Nem todos os casinos procedem à autoexclusão desta forma e os jogadores têm de solicitá-la em cada casino separadamente. Infelizmente, não podemos ajudar aqui.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.