O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades com seus saques e depósitos no cassino. O jogador confirmou que os depósitos e saques foram localizados e nos pediu para encerrar a reclamação.
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Unlimit Casino - O depósito do jogador parece perdido e seu saque parece atrasado.
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Montante: 450 €
Unlimit Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
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há 10 meses
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AS RETIRADAS FORAM BEM-SUCEDIDAS PRIMEIRO OK, VERIFICAÇÃO DA CONTA. 10.6.2023 DOIS DEPÓSITOS DE 25€ AMBOS FORAM DA CONTA BANCÁRIA MAS NÃO ENTRARAM NA CONTA DO JOGO DIZEM QUE NÃO É O MOTIVO DELES. TAMBÉM FOI REALIZADO UM SAQUE DE €400 EM 9.6.2023. NADA ACONTECEU.
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Público
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há 10 meses
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Caro essu64,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seus problemas de depósito e retirada.
Lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Em relação ao seu depósito, se nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Você poderia especificar o site do cassino?
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 10 meses
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Olá. Agora os 2 depósitos foram devolvidos à minha conta bancária. Ainda não há reembolso.
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há 10 meses
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Caro essu64,
Obrigado pela atualização, fico feliz que seus depósitos tenham sido localizados e devolvidos.
Você poderia postar um link para o site do cassino?
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há 10 meses
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Obrigado pela atualização, essu64.
Vou manter a reclamação aberta até que você receba sua desistência. Informe-nos quando isso acontecer ou caso precise de qualquer outra assistência.
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Público
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há 10 meses
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Oi. Agora o dinheiro estava na minha conta bancária. Você pode cancelar a reclamação agora.
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Público
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há 10 meses
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Caro essu64,
Fico feliz em saber que seus fundos foram localizados e transferidos para sua conta bancária. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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