O jogador do Tennessee não gostou do tempo de espera significativo para um pagamento que foi anunciado como processado em 5 minutos. Além disso, o jogador estava insatisfeito com o nível de atendimento ao cliente. Pedimos ao jogador mais detalhes sobre sua conta e a situação, mas não recebemos resposta. Depois de estender o tempo de resposta em 7 dias, ainda não recebemos resposta. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
O site diz que o tempo de processamento para pagamentos é de 5 minutos. Muito enganador, estou esperando há quase 48 horas e ainda não recebi nenhum pagamento. Eu entendo que 48 horas não é horrível, mas quando o site deles diz 5 minutos, é isso que você espera, especialmente quando você joga apenas em cassinos que oferecem pagamentos imediatos (ou em 30 minutos). Além disso, o atendimento ao cliente deles é péssimo. Sem ajuda alguma
Olá nckideloach,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vegas Ces Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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