Os ganhos do jogador foram confiscados porque ela e seu filho criaram contas de uma casa. O jogador violou os T&C do cassino, portanto, rejeitamos esta reclamação.
Este cassino é uma farsa. Eles sempre fazem uma queixa para você não lhe dar o bônus. Meu caso é que meus filhos também jogaram nesse cassino com meu dispositivo, porque o problema é que, quando eu joguei e queria solicitar uma retirada, eles disseram me que não é possível sacar meu dinheiro porque uso várias contas, digo a eles que posso verificar cada conta com os cartões de identidade de meus filhos
E eles dizem novamente que eu tenho várias contas, elas entram em um loop que não pode ser discutido. Você tem muita coragem, eu não recomendo nada e se eles não o culpam por isso, eles o repreendem por outro é uma pena
Querida Maria,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei os T & Cs e foi isso que descobri:
"Apenas uma conta por usuário / jogador, por família, número de telefone e IP é permitida. A criação de várias contas resultará na suspensão, encerramento e / ou auditoria da (s) conta (s). "
A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, o que geralmente é feito quando um jogador pede uma retirada. Sinto muito, mas não podemos ajudá-lo neste caso. Se houver alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
María,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru, desculpe-nos por não podermos ajudá-lo nessa situação. Por favor, tenha mais cuidado no futuro e evite problemas como esse abrindo apenas uma conta por família.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente!