Vegas Wild Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Desde o início de abril 21 eu usei o site de apostas online Vegas Wild e ganhei! Ótimo, minha primeira vitória foi de mais de £ 1.000. Eu retiro os £ 1000 e jogo mais um pouco. Então, ganhei e ganhei até ter cerca de £ 3600.

Completei todos os requisitos que eles pediram, assinei folhas, enviei documentos de identidade, etc. Depois, 2 semanas sem dinheiro! Eles continuaram me garantindo que estava a caminho. 4 semanas sem dinheiro, "Oh, seu banco rejeitou o pagamento e o devolveu" (detalhes corretos e o dinheiro não voltou para a conta do site). Nunca tinha ouvido isso antes! Mas hey, talvez eles estejam certos. Banco diz não! Nenhum pagamento recebido ou devolvido! Vegas wild disse que o enviou novamente e aqui está um pagamento extra de £ 1600 para cobrir os problemas! TRÊS MESES! e ainda nenhum pagamento deles.

Caro Alan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, entendi corretamente que você foi aprovado na verificação?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Email enviado 🙂

Posso confirmar que não houve retiradas anteriores e que passei por todo o processo de verificação.

Obrigado por sua resposta e e-mail, Alan. Eu entendi corretamente que você solicitou um estorno?

Sim, fiz isso como uma ação final, pois eles não conseguiram fazer nenhum pagamento, mesmo depois de dizer que haviam processado os pagamentos três vezes.

A cobrança de volta falhou, enquanto eu realizava o

ação, então estou fora do bolso por £ 3000.

Você poderia fornecer mais informações sobre estornos com falha? Por que eles falharam?

Vejo que o casino afirma que £ 950 foram reembolsados. Eu entendi corretamente que este valor nunca chegou até você?

Lamento, mas o casino claramente pediu-lhe para reverter os estornos. Este é um ato que a maioria dos cassinos considera ser muito sério, e esses jogadores são geralmente proibidos de se registrar em outros cassinos, bem como em outros estabelecimentos que não sejam de cassino, podem não estar dispostos a aceitar pagamentos no futuro.

Olá, nenhum dinheiro foi devolvido para mim.

O primeiro pagamento não chegou, eles disseram

ele foi devolvido pelo meu banco (£ 1.000). Meu banco diz que nenhum pagamento chegou. Eles então

disse que foi enviado novamente. Isso nunca chegou. Eles então disseram em uma data diferente

informando que este pagamento foi enviado em uma data diferente do 2º e-mail. Então

eles me informaram que outro pagamento adicional de £ 1,160 foi enviado e assim que recebi

este pagamento, devo retirar o estorno. NENHUM PAGAMENTO chegou dentro de

sua linha do tempo ou depois dela. Só isso por seus e-mails foi um total de £ 2.160.

Eu também tinha um crédito na conta de mais 2800 libras esperando para ser liberado.

Nenhum pagamento jamais chegou ......

A cobrança de volta foi implementada como fraudulenta

pagamentos, no entanto, a administradora do cartão de crédito informou-me que desde que fiz o

pagamentos, eles não classificariam como fraude e me debitaram novamente £ 3.400.

Nenhum pagamento jamais chegou ......

Eu entendo que serei adicionado à lista negra

mas o mesmo deve acontecer por não terem pago os fundos devidos. Nunca mais entrarei em um site de jogos de azar online, tenho £ 3.400 para pagar. Eu estou no meu limite. Vou levar isso ao ombudsman do governo e recodifiquei os detalhes com a polícia do Reino Unido.

Alan, discutimos essa situação com nossa equipe. Lamento, mas os casinos consideram o estorno uma fraude grave e não podemos ir contra esta opinião. Infelizmente, não podemos apoiá-lo mais neste caso e temos que estar do lado do casino aqui.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar este caso. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.