O jogador da Finlândia foi acusado de violar os T&C dos bônus ao fazer uma aposta única mais alta do que o permitido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, pode parecer uma pequena quantia, mas originalmente era de £ 400. Aparentemente, fiz algumas rodadas acima de £ 10. Não li as letras pequenas, mas parte desse dinheiro foi ganho por meio de outros depósitos, quando conversei com alguém depois que eles disse que o processo foi aceito foi por meio de um atraso que comecei a perseguir, um homem muito rude disse que você não tinha o saque, então acho que tive que aceitar, mas ele disse que iria devolver meu depósito inicial! Eles me fizeram esperar 30 dias, e agora estou sendo feito para esperar semanalmente, ainda estou esperando estou tão decepcionado, você pode aconselhar, por favor
Caro sam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você foi acusado de violar a aposta máxima permitida?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro sam,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.