CasaReclamaçõesVegasChips Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

VegasChips Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.000 $

VegasChips Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 21/09/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 15h 44m 24s

Resumo do caso

há 8 horas
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O jogador Minnesota solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.

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Público
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há um mês
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inicialmente recebi um bônus grátis de $ 56 ao me inscrever neste cassino. Ganhei até $ 5.500 e recebi uma mensagem no meio de uma rodada de bônus que estava jogando em um jogo dizendo que atingi o limite máximo como um jogador comum e tive que sacar meus ganhos. Não consegui continuar o resto da minha rodada de bônus nem girar até sacar. Para sacar, tive que ativar minha conta depositando $ 56, o que fez sentido para mim, já que era quanto custava o bônus de inscrição grátis. Então paguei via Bitcoin. Correu tudo bem e fui sacar. depois de confirmar que essas eram as etapas que eu precisava seguir via chat ao vivo antes. Então eu saquei e o status do meu saque passou de revisão pendente para pagamento pendente. Mas quando iniciei o saque pela primeira vez, há uma mensagem na parte inferior dizendo que todos os saques serão pagos em 5 a 30 minutos. Então, depois de uma hora, enviei um e-mail e recebi um e-mail de volta dizendo que precisava pagar outros $ 200 via Bitcoin para receber meu dinheiro?!? Perguntei a eles se isso poderia ser retirado dos meus ganhos e ainda não recebi uma resposta por e-mail ou chat ao vivo porque enviei uma mensagem para eles também no chat ao vivo. Extremamente frustrante quando antes eles eram bastante receptivos, mas agora não são nem um pouco. Peguei esse dinheiro emprestado de alguém em termos de que eu pagaria imediatamente de volta em poucas horas e este cassino é um golpe ganancioso que vai parecer legítimo e parecer que vai pagar, mas no final, não vai e então te ignora completamente.

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Público
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há um mês
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Caro(a)tarabear72351,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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há 4 semanas
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Caro tarabear72351,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há 4 semanas
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Mas o site deles diz que os saques devem levar de 5 a 30 minutos no máximo. Bem, já faz 1 semana e ainda nada. Na verdade, fiz 3 saques separados e eles se recusaram a pagar qualquer um deles. Mas vou esperar mais uma semana e volto. E enviei uma mensagem no chat ao vivo sobre tudo o que eu precisava fazer para verificar e me disseram que eu precisava fazer um depósito de $ 56, o que eu fiz.

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Público
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há 3 semanas
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Caro Tarabear72351,

É importante notar que se um cassino solicitar depósitos adicionais, especialmente depois que você já ganhou usando um bônus sem depósito, isso geralmente é um sinal de alerta. Isso pode indicar uma tentativa de explorar a situação e extrair mais dinheiro de você. Normalmente, com bônus sem depósito, apenas um pequeno saque é necessário para verificar seu método de pagamento.

Recomendo fortemente que você evite depositar mais fundos neste cassino e evite jogar lá completamente, pois eles podem estar operando de forma ilegítima e tentando enganar os jogadores.

Seja cauteloso e avise-nos se precisar de mais assistência.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
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há 3 semanas
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Certo, mas existe alguma maneira de espalhar a notícia sobre esse cassino para NÃO jogar no site deles e que eles são uma farsa?

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Público
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há 2 semanas
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Caro tarabear72351,

Você também pode encaminhar a comunicação por e-mail onde eles solicitaram que você depositasse uma quantia adicional de dinheiro para nikolas.b@casino.guru ?

Depois que você enviar, tentaremos entrar em contato com eles, mas é bem possível que eles nunca nos respondam, pois parece que são um cassino fraudulento que apenas solicita que os jogadores depositem, mas nunca processam nenhum pagamento.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
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há 4 dias
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Caro(a) tarabear72351,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 dias
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Sim, posso lhe enviar o e-mail.

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Público
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há 8 horas
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Obrigado tarabear72351 pelos e-mails fornecidos. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

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